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Devolução e Troca

Orientações do envio

1.Confira se os dados cadastrais contidos no e-mail estão corretos. Se alguma informação estiver diferente, solicitar a correção através do SAC por telefone ou através do email vendas@bellacare.tv

2.Uma vez corretas as informações dos dados cadastrais, imprima o e-mail e inclua também uma carta com breve relato sobre o ocorrido com o produto.

3.A nota fiscal do produto reclamado também deverá ser encaminhada junto com o produto reclamado. Caso não tenha, entre em contato com a adidas para solicitar reenvio da mesma.

4.Além do produto com dano reclamado neste protocolo, do e-mail impresso com seus dados cadastrais corretos, a carta com breve relato do ocorrido e a nota fiscal do produto, nenhum outro item deverá ser enviado na caixa. Ressaltando que o item deve ser enviado por completo.

 

Como embalar o produto para postagem nos correios.

  • O produto reclamado deve ser colocado em uma caixa com papel pardo ou outro tipo de papel sem estampa, junto com os demais itens descritos no item "orientações do envio”. Não é necessário que a caixa original recebida.

O que é necessário para postagem do produto:

  • O produto reclamado deve ser encaminhado por completo (por exemplo, o par do calçado reclamado, mesmo que o dano seja apenas em um dos pés)
  • Código de autorização de Postagem (e-ticket), informado neste e-mail. Somente através dele o produto poderá ser postado sem ônus para o consumidor.
  • Prazo de envio do produto: o prazo para efetuar este procedimento é de 30 dias a partir do dia que o pedido é entregue ao cliente.

 

Em qual Agência dos correios o produto pode ser postado:

Apenas em agências próprias dos correios identificadas pela sigla AC. No e-mail encaminhado, indicamos a agência AC mais próxima da sua localidade. Caso deseja outra agência, entre no site www.correios.com.br ou entre em contato com os correios.

Qualquer dúvida referente aos procedimentos de envio do produto para análise, por gentileza, entrar em contato com o SAC.

Atenciosamente.

 

SAC -  DRTV MARKETING EIRELI ME

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2ª a 6ª Feira das 09h às 18h e aos sábados das 10h às 12h.

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